">

淘宝工具:用直通车打造精准流量,

2019-10-29 18:25:23 文/淘宝工具        8982 阅读

下面给咱们带来是 双十一各种客服回复计划,由于双十一流量真实太大了,咱们客服有时候会回复不过来,所以咱们现在就需求准备好客服主动回复和回复计划了,收拾的内容比较大,咱们耐性搞定哈
回复的内容包括:

1,双11前活动预告

2,欢迎语

3,等候语

4,发票

5,关于付款方法

6,关于信用卡付款

7,走漏信息

8,尺度主张

9,是否正品

10,快递问题

11,议价

12,突发状况

13,关于赠品

14,修正地址

15,恳求退款

16,催付款

17,关于发货时刻

18,关于到货时刻

19,结束语

20,爆仓

21,7天无理由退换货

22,换货

23,退货

24,邀请点评


——————————
双11前活动预告:

淘宝工具您好,欢迎莅临xx旗舰店,我是售前客服xx.

1.[双11新品]专供新品抢先收藏;下载手机天猫/手机淘宝 APP 双11抢付更便利!

2.[慢活良品]系列预定任意一款即可赠送同等价值的XXX。

3.[免单抽奖]参与”购物车“3件及以上即可参与双11狂喜抽奖获免单时机, 活动概况可检查店肆主页http://xxxxx.tmall.com

——————————
欢迎语:

a亲,您好,欢迎莅临XX店肆,全场5折疯抢!现在咨询量大,不能及时回复请您体谅,为节省您的时刻,请自助购物,店内能拍的便是有货的,咱们会赶快为您组织发货,谢谢!

b,亲,很快乐为您服务,由于现在咨询的人数有点多,亲回复下面数字进行主动检查哈,如有其他问题请旺旺留言,我会赶快回复您的,带来不便利请体谅!

回复1:店肆一切产品包邮吗?

回复2:有没有店肆优惠券?

回复3: 有没有优惠活动?

回复4:是不是正品呢?

回复5:拍下后几天能够发货?

回复6:假如不适宜能够退换货吗?

回复7:店家发那个快递?

——————————
等候语:

亲,很抱愧,现在咨询量大,并非有意慢待,有问题请留言,我会赶快给您回复,谢谢您的等候和了解。

——————————
发票:

A:亲,本店供给正规发票的,发票随货品一起发给您的,( 您若有需求请您在拍下后,在补白里边写清楚您需求的抬头),请定心挑选心仪的宝物.

B:亲,本店供给正规发票的,仅仅本店是每月一号开出,集中寄出的,(您若有需求请您在拍下后,在补白里边写清楚您需求的抬头,咱们会一致以挂号信的方法寄送给您,邮费是咱们出的哦。)请定心挑选心仪的宝物.

C.亲,如需发票,请必须在拍下时注明,注明发票抬头,大促期间接待量大,旺旺留言发票或许会遗漏,请必定在拍下时注明哦,谢谢您的了解和合作。

提示及注意要点:1) 必须阐明能够开具发票;2) 假如需求货和发票分隔寄,商家需求承当运费;3) 关于增值发票开具的要求,可根据店肆实际状况受理 )

——————————
关于付款方法:

亲,若您要对拍下的宝物进行付款,有以下几种常见付款方法,任意一种付款方法都仅仅完结网上付款的动作,将钱款付出到付出宝,您能够点击以下几种付款方法中的任意一种检查具体付出方法:1、付出宝账户余额付出;2、储蓄卡付出(网银付款);3、信用卡付出;4、找人代付;5、便利付出(无需开通网银)。若上述付款方法您都无法运用,还能够挑选“

现金”或“消费卡”付款。操作概况:http://service.taobao.com/support/knowledge-1116013.htm?spm=0.0.0.0.Ck5fSn&dkey=catview

——————————
关于信用卡付款:

淘宝工具能够的亲,天猫支撑的付出方法本店都是支撑的.假如您对信用卡及分期付款有疑问的,亲我给你个链接哦!http://service.taobao.com/support/8100283.htm?spm=0.0.0.0.bzkUpk

提示及注意要点:1) 天猫商家都默许支撑信用卡付款(特别类目在外)2) 信用卡结算是不能问买家收取任何形式的手续费 3) 分期付款跟商家没有关系的,是买家和银行的结算方法不同,商家是一次性拿到款项的)

——————————
走漏信息:

亲,了解您的心境,可是本店只能用拍下宝物的账户来咨询产品和收货地址等信息,请您体谅,您能够登录您购买的旺旺ID来进来查询哟,咱们会第一时刻帮您核实的,祝您日子愉快。

提示及注意点:商家不能以任何形式泄漏买家的信息,如买家要求核对订单,必定是拍下的旺旺咱们才干帮忙核对信息。

——————————
尺度主张:

a,请问您的身高,体重,胸围,肩宽是多少的呢? 我帮您参考一下哟

b,亲,尺码主张仅供参考,请您参照页面具体阐明进行挑选,由于个人体型和穿戴习惯不同,咱们不能保证百分百适宜,主张您对自己的身形做具体丈量,本次,咱们有赠送您运费险,如后续由于尺度不适宜需求退货,可得到稳妥公司的运费补偿,请知悉。

——————————
是否正品:

本店一切产品均为天猫品牌正品,在天猫购物是有保证的哟,支撑7天无理由退换货,请定心购买。

——————————
快递问题:

a,亲,很抱愧,活动期间量大,发货快递咱们会像宝物页面注明的相同,优先挑选XX快递给您发货。如您所在的区域,咱们的协作快递不能到达,请单时补白而且告诉咱们的客服,旺旺联系XXX。

b,亲,很抱愧,活动期间量大,不接受指定快递,或许会有部分快递网点呈现爆仓,咱们会根据实际状况,为您挑选最快到达的快递,如不能到的区域会帮您转发e邮宝,请您了解并耐性等候,谢谢!

C, 亲,关于快递,咱们默许江浙沪发中通快递,其他区域发EMS,咱们会赶快给您组织发货确保快递给您送货上门哟。

——————————
议价:

亲,此次双十一大促,活动力度非常大,错失再等一年,现在产品都在疯抢中,或许随时会断货,如有需求,请尽早下单购买。

——————————
突发状况:

a,亲,很抱愧,现在咨询量大,并非有意慢待,请您耐性等候,咱们会赶快给您回复,谢谢您的了解和合作。

b,亲,让您久等了,由于XXX的原因形成您这边XXX的状况,咱们真的很抱愧,正在紧迫修正中,请您耐性等候一下。

——————————
关于赠品:

亲,真是不好意思哟,咱们现已参与双十一活动,一切的宝物都是前所未有的超值价淘宝工具,由于发货太多来不及额定赠送赠品,一切请您体谅哟。

——————————
修正地址:

a,亲,双十一期间,咱们发货量特别大,库房件太多,不支撑拍下后修正地址,请您体谅喲。

b,亲,您的货现已宣布去了,来不及修正了哟,真是不好意思,没有帮到您。

c,亲,您的件还没有发货,您把您的新地址给我一下,我让库房帮您改一下,速度要快哟。

提示及注意要点:(双十一期间必须在概况页阐明不修正地址,假如买家真实要修正的,能够专人旺旺处理。)

——————————
恳求退款:

a, 亲,不好意思哟,活动期间订单量大,咱们必定会按照规则发货的,您再耐性等候下哟

b, 亲,您稍等,我帮您看看您的货有没有宣布去哟。假如没有宣布去的话是能够帮您处理退款恳求哟。

c, 亲,您的货咱们还没有宣布去,要是承认不要的话,那我跟咱们的库房说一下,不用给您发货了哟.

d, 亲,您的包裹咱们现已打单组织宣布了,您要是承认不要的话,到时候快递派件的时候费事您拒签一下哟,谢谢您的支撑和了解。

——————————
催付款:

a, 亲,感谢您莅临XX店,您拍下的订单宝物现已为您准备就绪啦,就等您付款后第一时刻组织宣布咯,祝亲购物愉快。

b,网购狂欢节行将结束,还没付款的宝物赶紧承认付出哦,如此给力的扣头过了今天就要再等一年!

c, 亲,您好,亲在咱们家拍的XX还么有付款呢,双十一活动一年仅一次,期间出售火爆且数量有限,以免错失哟。

d, 双十一期间购买人数较多,为了您拍下的宝物不因无货而撤销,请及时完结付款,假如有任何疑问,请及时咨询客服XX.

e, 亲,您在本店拍下的宝物已承认,扣头仅限双十一期间,活动结束后恢复原价,亲能够赶快付款,以免错失。

f, 亲,您好,现在您拍下的宝物咱们还有货的,时刻久的话,或许库存就会售罄哟,亲要是喜爱这个宝物的话,就要抓紧时刻付款了哟。

——————————
关于发货时刻:

亲,关于发货时刻,这次活动天猫规则是11月21前完结发货,可是淘宝工具咱们公司组织了许多发货人员,咱们争取3天内发完货,亲3天后来检查一下咱们有没有给您发货,假如没有给您发货,您到时候联系咱们一下,我帮您组织一下优先发货,谢谢您对咱们的支撑!

——————————
关于到货时刻:

亲,一般发货后,正常快递是江浙沪2-3天就能收到,其他大部分区域4-5天到,可是双11期间许多快递或许快递都会爆仓,到货时刻或许会晚一点哟,期望您耐性等候一下,咱们会随时关注您的包裹。

——————————
结束语:

a,感谢您对咱们的支撑,欢迎您下次莅临咱们的店肆,等待下次我还能为您服务

b,亲,您收到产品后记住先验货后签收,清点好数量以及包装,假如有什么问题及时和我取得联系,我是客服XX,咱们必定第一时刻帮您处理。

c,亲,感谢您的支撑,咱们支撑七天无理由退换货,若收到货不满足请及时联系咱们处理,若满足,请记住5分好评以示鼓舞哦,我是客服XX,祝您日子愉快!

——————————
爆仓:

亲,不好意思,因双十一快递数量巨大,导致部分快递网点爆仓,派送速度会比正常时刻略微晚1-2天,给您形成不便利咱们深感抱愧,恳请您的体谅,并请您再耐性等候下,会赶快给您派送曩昔的。

发货后快递一向没到:

亲,很抱愧,由于双十一快递数量巨大,所以导致宝物在路上的时刻比往常多了1-3天,请亲供给下订单号和货品的快递单号,咱们会一致在XX时刻,跟快递公司联系,恳求加急派送,一起也费事亲再耐性等候下,咱们必定会为您催促的。

——————————
7天无理由退换货:

亲,本店支撑7天无理由退换货(在不影响二次出售的状况下),双11当天购买的客户,可免费获得咱们供给的运费险。当发生退货时,在退款完结后72小时内,稳妥公司将按约好对亲的退货运费进行赔付。运费险理赔的条件:1、买卖发生退款以及退货;2、买家需供给退货时的物流信息。亲,请定心购买。

——————————
换货:

亲,咱们的退货地址为:XXX(主张亲用XX、XX快递寄回,这样能够保证更快的处理速度噢,请千万不要寄货到付款和平邮,咱们会拒签的)别的:请填写好售后保证卡,这能协助赶快处理您的退换货需求,必定要在售后保证卡上写明的信息是:旺旺名、退/换原因、款号(吊牌上有)、颜色、尺码(假如要换货要寄送到新地址,请在售后卡上写明“换地址:新地址为:xx”)若没有看见售后卡,费事亲自备一张纸条注明以上信息噢,请尽量将售后保证卡放在显眼的方位,便利咱们查收并处理,谢谢亲的合作,收到退货后,咱们会第一时刻为您处理.

——————————
退货:

亲,咱们的退货地址为:XXX(主张亲用XX、XX快递寄回,这样能够保证更快的处理速度噢,请不要寄货到付款和平邮,本次双十一,咱们为您购买了运费险,您先垫付下邮费,退款完结后,淘宝稳妥会补偿您运费的。一起也提示您,要得到稳妥补偿,别忘了必定要在订单中操作退货退款,而且填写退货快递单号,这步必定不能少)别的:请填写好售后保证卡,这能协助咱们相关到您的订单,赶快处理您的退换货需求,必定要在售后保证卡上写明的信息是:旺旺名、退/换原因、款号(吊牌上有)、颜色、尺码。若没有看见售后卡,费事亲自备一张纸条注明以上信息噢,请尽量将售后保证卡放在显眼的方位,便利咱们查收并处理,谢谢亲的合作,收到退货后第一时刻帮您处理。

针对恳求退货退款,但没有及时填写退货单号的客户:

亲,您恳求了退货退款,不知道货您是否现已退回,本次双十一,咱们为您购买了运费险,只需您在订单上面操作退货退款,并及时填写正确的退货快递单号,退款完结后,淘宝会将您退货的运费补偿给您噢。

针对换货,不从头下单,但为了退回运费险,在订单中操作了退货退款

亲,由于此次您是办理换货,所以要拿到淘宝退运费险,在订单上操作退货退款时,请恳求金额为0.01元噢。换货咱们会在收到您的退货后赶快组织给您宣布的,谢谢亲的合作。

——————————
邀请点评:

亲,收到咱们精心为您准备的宝物了吗?您是否还满足呢?XX店感谢您的信任,淘宝工具您作为咱们最重视的客户,以后店肆如有活动,也会提早告诉到您。别的,此次协作,假如您对咱们的产品与服务都还满足还期望您能给咱们一个5分好评作为鼓舞哦,假如咱们有哪些做得不行还期望你您能给咱们提出名贵的主张,咱们好改善,为广大的亲们供给更优质的服务。等待您的肯定及再次莅临。

 

-------------------------------------------------

-------------------------------------------------

最后,预祝咱们双十一大卖,假如真有客服忙不过来的,能够找我完美解决问题~~

 

QQ在线客服 >>
  • 售前咨询: 点击这里给我发消息
  • 账户物流: 点击这里给我发消息
  • 底单客服: 点击这里给我发消息
  • 手机流量: 点击这里给我发消息

Copyright ©2020 54zbw.meitianxiu.com All Rights Reserved. 代发抽纸_ab单抽纸代发_抽纸代发_抽纸一键代发 版权所有.